| 服务模块 | 做什么 | 解决什么 |
|---|---|---|
| ① 心理测评普查 | 用 V12 匿名 / 实名可选地开展职工心理状态普查,自动出去标识化团体报告 | 摸清压力来源与群体分布,让预算花在刀刃上 |
| ② 科普讲座 / 团辅 | 情绪管理、压力调适、亲子与婚姻沟通、职场人际等主题讲座与团体辅导 | 降低病耻感、普及自助方法、覆盖大多数员工 |
| ③ 保密咨询渠道 | 为员工提供保密的心理咨询渠道与必要时的专业转介路径 | 让少数有困扰的员工有处可说、有人可帮 |
| ④ 减压关怀活动 | 放松宣泄设备体验、正念减压、重点节点关怀与线上自助工具 | 在加班、绩效、入职离职等高压时段即时疏解 |
| 步骤 | 关键动作 | 阶段产出 |
|---|---|---|
| ① 定目标与预算 | HR / 工会牵头,明确年度目标(普查覆盖、讲座场次、咨询渠道)、人数与预算 | 年度 EAP 方案、预算 |
| ② 匿名普查摸底 | 开通 V12,按自愿原则组织一次职工状态普查,个人结果仅本人可见 | 去标识化团体报告 |
| ③ 分层科普与团辅 | 按普查反映的高频主题排讲座与团体辅导,新员工 / 骨干 / 一线分类开展 | 讲座、团辅记录 |
| ④ 开通保密咨询 | 公布保密咨询渠道、预约方式与边界说明,建立必要时的专业转介路径 | 咨询渠道与转介机制 |
| ⑤ 节点减压关怀 | 在入职、绩效周期、加班高峰、节日等节点安排减压活动与线上自助 | 节点关怀活动 |
| ⑥ 年度复盘 | 用去标识化数据复盘覆盖率、参与度与团体状态变化,形成下一年计划 | 年度复盘报告 |
员工不参与,往往不是不需要,而是担心“被领导知道、影响前途”。建议在启动会上用一页纸明确:测评自愿、个人结果仅本人可见、企业只收到去标识化的团体报告、心理服务不与绩效和晋升挂钩,并说明数据由第三方专业机构保密处理。
EAP 面向健康与亚健康人群的发展性、支持性服务,不替代精神心理科的诊断与治疗;对确有需要的员工,应引导其前往专业医疗机构,具体咨询承接方式与服务边界以正式方案为准。
不能。个人测评结果仅本人通过授权可见,企业 HR 与管理者只能收到去标识化的团体分布报告(如各维度人数占比),看不到任何个人得分与名单,并在制度上明确心理服务不与绩效、晋升挂钩。
先从低门槛、无压力的科普讲座与减压活动入手,明确自愿与保密原则;测评允许匿名或自愿实名,让员工先建立信任,参与率通常会随活动开展逐步提升,不强制、不点名。
体检关注身体健康,EAP 关注员工的心理状态与情绪压力,通过普查、讲座、保密咨询与减压活动帮助员工应对工作与生活压力、降低缺勤与流失,是面向心理健康的专项福利与管理支持。
可以。平台自动完成普查组卷与团体报告,京师博仁提供职工心理普惠套餐(含平台、讲座与人工服务)与专家后援,企业只需 HR / 工会一名接口人即可启动,无需自建专业团队。
可先从一次全员普查加若干场讲座的轻量方案起步,再按参与情况增加保密咨询与减压活动;平台软件、服务与心理阵地均支持多单位拼团,留资说明单位规模即可获取专属报价。
不会。团体报告只呈现去标识化的整体分布与共性主题,不对应到个人;管理方据此改善组织环境(如排班、沟通方式、压力源),而不是追查具体员工,这一点应在启动时向员工讲清。
留下单位人数与希望覆盖的模块,售前顾问将发送年度 EAP 方案模板与职工心理普惠套餐报价。
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